Lista de palabras mas relevantes del temario de Correos, que te ayudaran a conocer su significado y asi poder entender mejor las preguntas de los tests.
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- 24/7:Modalidad de apartado de correos al cual podrá acceder el cliente siempre que lo desee.
- Acondicionamiento: Formato en el que debe circular un envío (sobre, tubo, caja, etc.).
- Acta: (Levantamiento de) Informe sobre un envío registrado con incidencias. Se realiza en SGIE. Solo se generará papel ante el expolio de Valores declarados.
- Admisión Múltiple:Función en IRIS que permite, cuando un usuario quiere realizar varios envíos del mismo servicio (telegramas, burofax, etc.) poner número de envíos y rellanar datos del remitente solo una vez.
- Anverso:Parte delantera de un envío.
- APE:Apartado Postal Electrónico.
- APP:Es un programa que puede ser instalado en dispositivos móviles y computadores para que el usuario realice distintos tipos de tareas, como por ejemplo jugar, recibir noticias actualizadas y descargar archivos multimedia, entre otras.
- Archivo:Almacén donde van a parar los envíos sobrantes de los que no se puede determinar el remitente. O también los envíos devueltos a origen, cuya entrega no ha sido posible al destinatario y han agotado el plazo de permanencia en lista; en este segundo caso quedarán en el archivo de la oficina de origen.
- Atados:agrupación de envíos, unidos generalmente mediante gomas.
- ATC:es el puesto de trabajo denominado atención al cliente. Sus funciones están reguladas por el art. 34. p del III Convenio Colectivo.
- Aviso de recibo:Valor añadido que pueden llevar algunos envíos certificados. Es un documento que lleva adherido el envío y que debe ser firmado por el destinatario, y posteriormente devuelto al remitente. Permite dejar constancia de cuándo y a quién se entregó un certificado. Existen distintos modelos según quién sea el remitente (M35, M35 Plus 2E, etc.).
- AWV:Documento de transporte aéreo.
- B2B:Business-to-Business (“de negocio a negocio”, en inglés) hace referencia a las transacciones comerciales entre empresas.
- B2C:Business-to-Consumer (“del negocio al consumidor”, en inglés).
- Bandeja:Contenedor para correspondencia. Tipo A para correspondencia normalizada contiene unos 340 envíos.
- BB. DD.:Bases de datos.
- BBDD PBC:Base de datos para la prevención de blanqueo de capitales.
- Bill of Lading:Documento de transporte marítimo.
- Buzón de ruta o alcance:Buzón con llave que permite el depósito de sacas de correspondencia para su posterior recogida por el/la cartero/a.
- B. de vacaciones:Servicio bajo contrato para que se custodien los envíos de un cliente durante un período de entre 1 a 14 semanas en su oficina de referencia.
- B. electrónico:Utilidad de SGIE que permite la recepción electrónica de telegramas, avisos de servicio, burofax y solicitudes de recogida.
- C1:Telegrama continental ordinario
- CAM:Centro de Admisión Masiva. Admisión de grandes remesas de envíos. Canales de entrada de correspondencia de grandes clientes.
- Canal OV2:Oficina virtual de Correos, desde donde los clientes pueden realizar trámites para la admisión o seguimiento de sus envíos.
- Cancelado:Proceso de matasellar los sellos.
- CAU:Centro de Atención a Usuarios. Centro donde se resuelven las incidencias con las herramientas ofimáticas (IRIS, SGIE y PDA) entre otras cosas.
- CCC:Código de Control de Cobros en el programa IRIS.
- CCRI:Correspondencia Comercial Respuesta Internacional.
- CCRI:Cupones comerciales respuesta internacional.
- CD-14:Casillero que consta de 40 casillas, para clasificar avisos de recibo.
- CeDiCo:Centro de digitalización de Correos.
- CEGAL:Confederación Española de Gremios y Asociaciones de Libreros.
- Certificación de texto:Es una copia certificada que se solicita después de la admisión.
- Certificación:Servicio adicional de Certificación de la imposición o entrega en el caso de envíos registrados, para que conste a los fines que sea necesario y con validez legal frente a terceros. Para los servicios telegráficos Burofax o Telegrama incluye la Copia Certificada o certificación del texto.
- Certificado administrativo:envío registrado cuyo destinatario es una administración pública. Su forma de admisión está regulada en la Ley 39/2015.
- Certificado CITES:Comercio Internacional de Especies amenazadas de flora y fauna.
- Certificado/a:Envíos registrados, identificados individualmente, controlados y con entrega bajo firma.
- CES:Correo Electrónico Seguro.
- CEX:Correos Express. Filial del Grupo Correos para los envíos urgentes.
- CFC:Máquina que separa el correo procedente de buzones en tres formatos: Grueso, flat y normalizado. El normalizado es faciado, cancelado y clasificado en apilados. También llamadas bomboneras.
- CIM:Documento de transporte por Ferrocarril.
- CityPaq:Terminal automatizado de paquetería que Correos pone a disposición de los clientes en algunas comunidades de vecinos, estaciones de tren, centros comerciales, etc.
- CLI:Centro Logístico Integral. Está en Barcelona. Especializado en tratamiento automatizado de paquetería y admisión masiva de cartas, publicaciones y correo directo de grandes clientes.
- CME:Cuadro de Mando de Envíos (una funcionalidad de SGIE).
- CMR:Documento de transporte por carretera.
- CN 07:aviso de recibo físico internacional.
- CN 23:documento para la declaración detallada de contenido. Documento de declaración de mercancías, cuando el valor de lo declarado supera los 300 €. (si es inferior se usa el CN/22).
- CN07:Modelo de aviso de recibo internacional.
- CN-15:Etiqueta de color rosado parA devoluciones de envíos internacionales.
- CN22:Impreso de declaración aduanera (de color verde).
- CN-50:Casillero para clasificación de la correspondencia normalizada.
- CNMC:Comisión nacional de los mercados y la competencia.
- CNN-50:Casillero para clasificación de la correspondencia no normalizada.
- CODIRED:Código de 7 números específicos de cada unidad.
- Color del sobre:blanco o colores claros (excepto azul).
- COM2:códigos de corrección. Formulario que debe rellenar y remitir la oficina al departamento de finanzas de su zona para que autorice, en su caso, modificaciones de importes.
- Copia certificada:Servicio adicional de burofax y telegramas en el que Correos certifica el texto enviado. Se solicita en el momento de la admisión.
- Correos Express:Empresa filial del grupo Correos, especializada en envíos urgentes.
- COS:Centro Operativo de seguridad.
- CP:Código Postal. Identifica provincias y secciones de reparto. Todas las direcciones tienen uno.
- CP71/CN23 (Antiguo CP72 y CN23):Para envíos con valor comercial que estén sujetos a trámites aduaneros, debemos acompañarlo de unos documentos. IRIS 6 se encargará de generar para su impresión el CP71 (Boletín de Expedición) y el CN23 (Declaración de Aduanas) en un único documento, sustituyendo a los antiguos formularios CP72 y CN23.
- CP8:Casillero de 10 baldas móviles para paquetería y envíos voluminosos.
- CP92:Modelo de sobre, transparente y adhesivo, que se une al exterior de un envío con valor comercial. Sirve para introducir la documentación de dicho envío, junto con la DUA.
- CREL:Centro regulador de elementos logísticos. Almacén de bandejas separadas por tipos.
- CTA:Centros de Tratamiento Automatizado.
- CTP:Centros de Tratamiento Postal.
- Cuadro de clasificación general:Listado ordenado por calles alfabéticamente indicando la sección a la que corresponde cada vía o tramo de vía.
- DAE:Declaración de actividad económica. Formulario para aplicar medidas reforzadas con las operaciones de envío/cobro de dinero.
- DAE:Documentos de Acompañamiento de Exportación.
- DDP:Delivered Duty Paid. Servicio por el cuál, el vendedor se hace cargo de todos los gastos aduaneros de un envío.
- DEG:Derecho Especial de Giro. Se utiliza en correos especialmente para calcular algunas indemnizaciones. Su valor en 2.018 es: 1 DEG = 1,2453 €.
- Destinatario:quien recibe el envío
- DGT:Dirección General de Tráfico.
- DIL:Documento Interno de Liquidación. Documentación que acompaña a los envíos con tratamiento aduanero en la zona 7 (Canarias), que recoge las cantidades tributarias a pagar por el destinatario.
- Dimensiones:Comprendidas entre las mínimas de 14 x 9 cm. y las máximas de 23,5 x 12cm. Espesor máximo 5 mm.
- DIRECT TO BANK:Servicio de WU que permite la transferencia de dinero a una cuenta bancaria en el extranjero.
- Distrito:Unidad de organización de las unidades de reparto ordinario. Cada distrito corresponde a un código postal.
- DMO:Declaración mensual de operaciones en el área de prevención del blanqueo de capitales.
- DOI:Documentación Obligatoria de Identificación.
- DOI:Documento Oficial de Identidad.
- DQ:Envíos devueltos (sobrantes).
- DTA:Documento Tributario Aduanero. Documento que indica los derechos aduaneros que deben cobrarse al destinatario.
- DUA:Documento Único Administrativo. Es el soporte en papel de una declaración de importación o exportación ante las autoridades aduaneras.
- DX:Envíos devueltos a petición del remitente.
- EAI:Agrupación de Envíos para la Importación.
- e-commerce:Comercio electrónico.
- EEE:Espacio Económico Europeo.
- Embarriado:Acción de ordenar la correspondencia de una sección según el itinerario que se seguirá durante el reparto, formando paquetes en atados.
- Embuzonado:Acción de depositar envíos postales en un buzón o casillero.
- Emuse:Plan para USE, para conseguir unos estándares de calidad.
- Encarte:Es una hoja o conjunto de hojas publicitarias que se insertan en una revista o periódico, sueltas o formando parte de la revista, con un formato diferente para maximizar su impacto publicitario y, en ocasiones, se aprovechan para incluir muestras de productos.
- Entornos especiales:Zonas de reparto que tienen determinadas características que obligan al reparto en casilleros pluridomiciliarios.
- Entrega exclusiva al destinatario (EDD):Servicio adicional. La entrega se realiza, previa identificación, sólo y exclusivamente al destinatario.
- Envío registrado:en el argot utilizado internamente, es todo envío certificado.
- Envíos electorales y sus siglas: Distinguiremos entre: Envíos de propaganda electoral, Solicitudes de inscripción en el censo electoral (SV), Correspondencia procedente de las Oficinas del censo electoral (DE, o DN), Voto por Correo desde España (VE), voto de los electores residentes ausentes en el extranjero (voto CERA) (CU), Voto de los electores españoles que se encuentren temporalmente en el extranjero (Voto ERTA) (RR….ES).
- EPELSA: báscula que se utiliza en los puestos de ATC.
- EPG: European Parcel Group. Una serie de operadores postales de distintos países, asociados para prestar unas determinadas calidades de servicio bajo la supervisión y control de la IPC (International Post Corporation).
- EPI: Equipo de Protección Individual.
- Estacionado: Envío que tiene alguna incidencia y que permanece a la espera de información, antes de proceder a su entrega o devolución.
- Estacionado: Envío registrado (Paq Premium, Estándar y Today) que por alguna incidencia no puede ser entregado y queda a la espera de obtener indicaciones del remitente, durante un máximo de 5 días hábiles, hasta su “desestacionamiento” o devolución.
- ETAC: Sistema de transporte de bandejas varias.
- Eurogiro: Giro internacional para países de la Zona 1, que aceptan esta modalidad.
- Expediciones: Agrupación de varios objetos postales a mandar en un mismo envío.
- Expedidor o remitente: quien realiza el envío
- Exprés: Etiqueta que indica urgencia, para envíos internacionales.
- F.D.: Franqueo en Destino.
- Faciado: Proceso de encarar las cartas.
- Factaje: Gastos de gestión y presentación de Aduanas que se cobran al cliente.
- Faltante: Envío que se esperaba en una expedición, pero todavía no ha llegado.
- FANDE: Federación de Asociaciones Nacionales de Distribuidores de Ediciones.
- FBL: Documento de transporte multimodal.
- FEDECALI: Federación Española de Cámaras del Libro.
- FGEE: Federación de Gremios de Editores de España.
- Fidelización: Es un concepto de márketing que designa la lealtad de un cliente a una marca, producto o servicio concretos, que compra o a los que recurre de forma continua o periódica.
- Filatelia: La filatelia es la afición por coleccionar y clasificar sellos, sobres y otros documentos postales.
- FNMT: fábrica nacional de moneda y timbre. Organismo que fabrica los sellos.
- Formato de letra: altura de los caracteres entre 2 y 8 mm. (evitar superposición o contacto entre caracteres) fuente de tipos comerciales en uso, evitando fuentes artísticas, cursiva, subrayados y espesores muy finos o muy gruesos (impresión en negro o color oscuro, evitando tintas fluorescentes).
- Formato rectangular. En sobre o en forma de tarjeta.
- Franqueo: Todo sistema de pago de los envíos postales (Estampillas, sellos, etc.).
- GECO: Generador de Etiquetas de Correos. Herramienta de escritorio que permite la generación de toda la documentación necesaria para el envío, así como su etiquetado.
- Geomárketing: Es una herramienta de márketing que permite analizar la situación de un negocio mediante la localización exacta de los clientes, puntos de venta, sucursales, competencia, localizándolos sobre un mapa digital o impreso a través de símbolos y colores personalizados.
- Giro: Servicio mediante el cual, Correos facilita el envío de dinero.
- Hermes: Plan para URO, para conseguir unos estándares de calidad.
- IAE: Impuesto de Actividades Económicas.
- ILT: Incapacidad Laboral Temporal producida por accidente de trabajo o enfermedad profesional.
- Impresión dúplex: Impresión a doble cara.
- IMPRIMÉ: En francés “impreso”. Inscripción que debe constar en los envíos de Publicorreo Estándar Internacional.
- Indexación: Es el proceso de mecanizado de lectura de la dirección del envío y la impresión en éste de un código de barras, que servirá posteriormente para su clasificación.
- INE: Instituto Nacional de Estadística.
- Intervenido: Envío de dinero retenido por Correos por cualquier motivo (fraude, reembolso erróneo, sobrantes…).
- Inventario de almacén: En el caso de los envíos estacionados, una vez por semana se realizará una lectura completa de todos los paquetes que permanecen en el almacén en situación de estacionados; para evitar que haya envíos de no deberían esta en esa situación.
- IO: Telegrama intercontinental ordinario
- IPC: Siglas de International Post Corporation. El correo IPC recibe un tratamiento especial y diferenciado del resto de correspondencia ordinaria, para conseguir unos máximos estándares de calidad.
- IPREM: Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples: 537,84 € en 2018.
- IRIS 6.0: es la herramienta informática principal para las tareas de admisión. Desde IRIS>llamada a sistemas externos, se accede a otras aplicaciones con gran cantidad de funcionalidades.
- IRIS: Información de Recursos Informáticos y Sistema. Programa utilizado en Correos para la admisión y entrega en ventanilla.
- IRV: Máquina de clasificación donde se introducen por primera vez las cartas.
- ISSN: International Standard Serial Number, o número internacional normalizado de publicaciones seriadas, número de identificación internacional asignado a las publicaciones periódicas.
- KYC: (Know Your Customer) Controles y procedimientos de las entidades para asegurar tanto la identificación de sus clientes como la naturaleza de sus fondos. Se emplea para evitar el blanqueo de capitales.
- KYROS: Plataforma que sustituye a la aplicación informática HORUS, que permite el seguimiento y optimizaron de las rutas y vehículos que transportan el correo.
- L3: Cuando el envío de ida se ha entregado por otro operador, o habiendo sido gestionada la ida por Correos la vuelta (retorno) se ha prerregistrado de forma independiente.
- Landing page: Página web a la que una persona llega tras pulsar en el enlace o botón en una guía, un portal o algún banner o anuncio de texto situado en otra página web.
- LCTTM: Siglas de Ley del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías.
- Leads: Un lead (o registro) es una persona que ha facilitado sus datos de contacto a través del formulario de una landing page y, como consecuencia, pasa a formar parte de la base de datos de una empresa.
- LI: Se genera el envío de vuelta junto al envío de ida al mismo tiempo, o bien, en el momento que desee, si el remitente prerregistró el envío y lo envió a través de Correos.
- Libranza: Parte del documento del giro que se cumplimenta tanto por el destinatario como por el empleado. Tiene la misma función del aviso de recibo.
- LID: Localización Inmediata del Destinatario.
- Liquidación: Operaciones posteriores al reparto, destinadas e encaminar los envíos registrados no entregados. También se entiende como el resumen de las situaciones en que han quedado los envíos después del reparto.
- Lista de embarriado: Listado ordenado del recorrido de una sección.
- Logística inversa: Proceso mediante el cual, Correos facilita la devolución al remitente, sin coste añadido, de determinados envíos de paquetería (para clientes con contrato).
- LPRL: Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
- M 11A y M11i: formularios para la admisión de envíos registrados, el primero para nacionales y el segundo para internacionales. Desde el 26-5-2018 sólo lo pueden utilizar los servicios rurales.
- M 35: aviso de recibo físico nacional.
- M35: Modelo de aviso de recibo.
- M4: Aviso que se deja al destinatario para que pueda recoger un envío en oficina.
- M-4: Avisos de llegada, para indicar a un destinatario que debe pasar por oficina para recoger determinado/s envío/s.
- M4-N: Aviso que usan los carteros para avisar cuando no es posible la entrega en domicilio.
- M4-O: Aviso que usan las oficinas para comunicar a los clientes que tienen envíos a su disposición.
- Malo: En el argot postal, correspondencia mal encaminada.
- Mapón: Documento que acompaña a los despachos, en donde se detallan los envíos.
- Marketplaces: Un MarketPlace es un sitio que permite a vendedores y compradores, relacionarse para efectuar una transacción comercial. En este tipo de plataformas, los compradores y vendedores permanecen en el entorno técnico y comercial del MarketPlace hasta que la transacción se finaliza.
- Merchandising: Termino anglosajón. Es la parte de la mercadotecnia que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta. También se entiende como la venta de productos que refuerzan la imagen de una empresa.
- Mercurio: localizador de envíos. Se accede a través de Conecta.
- Mercurio: Sistema que integra todos los eventos de seguimiento del ciclo de vida de productos de valor añadido. Da información de seguimiento de los envíos registrados en tiempo real.
- MMC: Manipulación Manual de Cargas.
- MMPP: mercancías peligrosas. Al admitir un envío postal hay que seleccionar SI contiene o NO este tipo de mercancías en la aplicación de IRIS.
- Módulos de comunicación con Magento y Prestashop: Plataformas gratuitas que ofrece Correos, y que permiten la creación de tiendas online con diversas funcionalidades.
- MTCN: (Money Transfer Control Number), o número de control de la transferencia, para envíos de WU.
- MTCN: código de un envío de dinero de Western Union.
- NCOP: Este epígrafe comprende las ediciones no especificadas en otros epígrafes, tales como edición de imágenes, grabados, tarjetas postales, etc.; edición de folletos edición musical impresa o manuscrita y otras ediciones (sellos de correos, calendarios, almanaques, etc.).
- NIP: número de identificación profesional. Debemos tenerlo todo el personal empleado en Correos. Aparece en documentos que utilizamos en las oficinas y que entregamos a los clientes. Figura en las nóminas.
- NIPO: Número de identificación de las publicaciones oficiales.
- NIS: Número de Identificación del Interno en un centro penitenciario.
- NIS: número que identifica a quien está en prisión. Es imprescindible para las operaciones de giros a prisiones.
- Normalizada: Correspondencia que se ajusta a unos estándares que facilitan su tratamiento automatizado. Para el caso de las cartas normalizadas deben cumplir los siguientes criterios:
- Notificación: Producto certificado exclusivo de entidades administrativas y judiciales.
- O.I.C.: Orden de Ingreso en Cuenta. Una de las modalidades del giro; establece que el dinero se ingresa en una cuenta bancaria.
- OD: Telegrama nacional ordinario a domicilio
- Oficina auxiliar: oficina dependiente de una técnica. Las auxiliares están en pequeñas poblaciones y están abiertas al público con horarios distintos a las técnicas y urbanas.
- Oficina de referencia: Oficina de atención al cliente asociada a un determinado territorio.
- OL: Telegrama nacional ordinario a Lista
- OMS: Organización Mundial de la Salud.
- ONCE: Organización Nacional de Ciegos Españoles.
- Online: Que está disponible o se realiza a través de Internet.
- Ordinario/a: Envíos sin valores añadidos.
- OV2 Oficina Virtual: Canal on line de Correos para la admisión de productos.
- OV2: oficina virtual de Correos. Se accede a través de web correos.es.
- P. D.: Publicidad Directa.
- PAS: Siglas de primeros auxilios que significan proteger-avisar-socorrer.
- PATD: Dispositivo que expulsa bandejas llenas (correo clasificado) y la reemplaza por una vacía.
- Paypal: Sistema de pago en línea.
- PAYSAFECARD: Es un medio de pago seguro por Internet.
- PBC: prevención de blanqueo de capitales. Normativa que se aplica a las operaciones de envío/cobro de dinero.
- PC: Acuse de recibo. Servicio tasado mediante el cual se informa por vía telegráfica de la situación de determinados envíos postales (en éste tema solo para un giro urgente).
- PDA: Personal Digital Assistant. Computadora de bolsillo, empleada en los procesos de reparto de Correos.
- PEDRA: Aplicación informatica especifica de Correos para detectar indicios de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
- PEE: Prueba de Entrega Electrónica. Valor añadido que pueden llevar algunos envíos certificados. Cumple la función del Aviso de recibo, pero en este caso no existe un documento físico, sino que Correos custodia dicha información en formato electrónico (5, 10 o 15 años según el contrato y producto).
- PEP’s: Personas expuestas públicamente. Se refiere a personas que hayan desempeñado funciones públicas y tienen un tratamiento particular en la PBC.
- Peso máximo unitario: 20 gr.
- Peso Volumétrico: Fórmula para tarificar aquellos envíos en los que no tenga relación el peso con el tamaño. Con una relación peso/volumen de 167 kg/m3. La fórmula para obtener el peso volumétrico de un envío es: largo x alto x ancho expresado en cm/6.000.
- Petición de reexpedición: Servicio adicional, mediante el cual el remitente puede pedir que su/sus envíos/os se encaminen a otro domicilio.
- PFD: Puntos finales de distribución. Un PFD es un código postal o una agrupación de varios códigos postales con un número de secciones no muy elevado.
- PIN PAD: terminal para el cobro con tarjetas bancarias.
- Plan de contingencia de la unidad: Indica cómo se debe actuar en caso de falta de personal.
- Plazo de permanencia en lista: Días que permanecerá un envío a disposición del destinatario en la Oficina de Correos.
- Post-Libris: Programa al que se pueden adherir las empresas editoras, las distribuidoras y los establecimientos de venta a distancia, para el envío de libros por correo. Permite importantes descuentos.
- PQ: Entrega a domicilio.
- PR: Entrega en la Oficina de Correos asociada.
- Precinto: Elemento de cierre que garantiza que el contenido no se podrá manipular hasta su llegada a destino.
- Preembarriado: Clasificación en el casillero de sección.
- Prepagado/prefranqueado: La diferencia entre uno y otro término suele ser confusa según la fuente que se consulte, y se suelen usar indistintamente. En general los podríamos describir como embalajes (sobres/cajas) que ya llevan incorporado el franqueo para determinados tipos de envíos. Como prefranqueados podríamos asumir que se trata de aquellos embalajes que incorporan símbolos de franqueo con letra sin valor facial (Ej.: Carta prefranqueada tipo A).
- PS: Entrega en la Oficina de Correos elegida.
- Publi-city: Son soportes de publicidad incorporados en los carros de reparto que se utilizan en la distribución de correspondencia para difundir campañas de publicidad.
- PVD: Pantallas de Visualización de Datos.
- PY: Entrega en CityPaq.
- Pymes: Pequeñas y medianas empresas.
- QUENDA: herramienta informática para la gestión y el control de turnos de espera en las oficinas.
- R-1: Etiqueta de reembolso, que ayuda a su rápida identificación.
- Recepcionar: Acciones para dar de alta en una unidad los despachos de envíos.
- Reembolso: Valor añadido que pueden llevar algunos envíos certificados. Consiste en que el envío se entregará al destinatario, previo pago de una cantidad de dinero, que será remitida posteriormente al remitente del envío.
- Reenvío postal: Servicio por contrato para reencaminar la correspondencia de un cliente a otra dirección.
- Reglamento de Prestación de los Servicios Postales: es el RD 1829/1999 y regula lo que quedó establecido por la Ley 24/1998, del servicio postal universal y de liberalización de los servicios postales (derogada). Al respecto de esta norma es importante tener en cuenta que la norma básica que actualmente tiene vigencia es la Ley 43/2010, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal (que derogó la Ley 24/1998). Esta Ley prevé, en su artículo 22.3, el desarrollo de un Plan de Prestación del Servicio Postal Universal que debe aprobar el Gobierno. Después de más de 7 años de vigencia de la Ley 43/2010, aún no existe ese Plan de Prestación del Servicio Postal Universal y, por tanto, siguen regulándose aspectos muy importantes con la normativa de 1999. Lo que ya previó la Ley vigente en su disposición transitoria.
- Respaldar un envío: Anotar la firma, fecha y sección a un envío. (En devoluciones, entregas especiales, pase a lista etc.). En ocasiones también se estampa el sello de fechas y el NIP.
- Retención judicial: Orden de un juzgado, que indica que determinada correspondencia debe ser separada y reencaminada donde haya decidido el juzgado.
- RETOUR: En francés, devuelto. Se estampa este sello en las devoluciones internacionales (o bien se usa una etiqueta CN-15).
- Reverso: Parte posterior de un envío.
- RGPD: Reglamento General de la Protección de Datos.
- RUN: Red Urgente Nocturna
- Ruta directa: Entregas masivas a un destinatario, diferenciadas del resto de la correspondencia.
- Rutero: Personal con vehículo encargado de –entre otras labores- recoger y entregar las sacas de alcance.
- Saca de alcance: Bolsa para transportar correspondencia hasta los buzones de alcance, cuando dicha correspondencia no cabe en el carro o cofre de reparto. Las transportan los ruteros.
- Sachets: Se trata de un término francés que se emplea para hacer referencia a una bolsa de tamaño reducido que, cerrada herméticamente, alberga algún producto en su interior.
- SAP 403633: bolsa transparente para documentación aduanera.
- Seamansbook: Libreta marítima, documento no oficial que da constancia del embarque de personas bajo el pabellón de un buque proveniente de un país extranjero. No es válido como identificación para la entrega de envíos en Correos.
- Sección de reparto: Conjunto de vías públicas o tramos de las mismas cuyo reparto está asignado a un/a cartero/a.
- Sectores: Unidad de organización de las USE. Se subdividen en zonas de reparto.
- SEDI: Servicio De Envío De Dinero. Nueva operativa de Correos para el servicio de giro.
- Segmentación: Es el proceso de dividir un mercado en grupos más pequeños que tengan características semejantes.
- SEO: Search Engine Optimization. El posicionamiento en buscadores u optimización de motores de búsqueda es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores.
- SEPBLAC: Servicio de prevención de blanqueo de capitales. Órgano que gestiona los avisos de operaciones sospechosas con indicios de vulneración de la normativa sobre PBC.
- Servicios rurales: Personal encargado del reparto en pequeñas localidades.
- SFC: (International Financial System) Aplicación de la UPU para el envío de dinero entre países.
- SGIE: Sistema de Gestión Integral de Envíos. Herramienta informática que se utiliza en una gran variedad de tareas en las oficinas.
- SGIE: Sistema de Gestión Integral de Envíos. Programa utilizado en Correos para la distribución de i gestión de Correspondencia.
- SICER: Sistema de Información y Control de Envíos Registrados.
- SIGUA: Sistema de Gestión de Usuarios y Accesos.
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- Sistema Braille: El Braille es un sistema de lectura y escritura táctil pensado para personas ciegas. Se conoce también como cecografía.
- Sistema OCR: Reconocimiento óptico de caracteres. Lee código postal, localidad, calle y número, esté escrito a máquina o a mano.
- SN: Cuando el envío de ida se ha entregado por otro operador o habiendo sido trabajada la ida por Correos, la vuelta (retorno) se ha prerregistrado de forma independiente. El cliente/destinatario aporta la etiqueta impresa para su admisión en oficina.
- Sobrante: Envío postal que no ha sido retirado por su destinatario o autorizado en la Oficina en el plazo establecido para cada producto.
- Sobre colector: Empleado para remitir los envíos sujetos a reenvío postal.
- Sobres con ventanilla: las dimensiones de la ventanilla y la holgura interna entre sobre y carta permitirán, en cualquier caso, la lectura completa del bloque de dirección.
- SOIVRE: Servicio Oficial de Inspección, Vigilancia y Regulación de las Exportaciones.
- SPU: Servicio Postal Universal. Una serie de servicios postales que está obligado a prestar Correos como operador público, en el territorio nacional y a un precio asequible para todos los usuarios.
- SSL: Secure Socket Layer, Un certificado SSL sirve para brindar seguridad al visitante de una página web, una manera de decirles los potenciales clientes que el sitio es auténtico, real y confiable para ingresar datos personales.
- ST: Servicio Tasado.
- Talones de retorno: en los servicios rurales con liquidación diferida, la entrega de envíos registrados se realiza mediante un taloncillo de papel para cada envío.
- Tarifa plana: Embalajes prepagados. El cliente elige el plazo de entrega que desea y el embalaje que mejor se adapta a sus necesidades, todo ello con un precio fijo preestablecido independiente del peso del envío. Existen cuatro tipos de embalajes disponibles: sobre acolchado, sobre rígido, caja mediana y caja grande.
- Tarifa plana: nueva gama de productos cuyo sobre o embalaje lleva el precio del envío incorporado. En el caso de la paquetería, la denominación en IRIS es “libre servicio”.
- Tarjeta de prepago: Una tarjeta de prepago o tarjeta prepagada es aquella en la cual se anticipa el importe del consumo que se realizará con la tarjeta. Se efectúa una carga de dinero en la tarjeta y pueden realizarse operaciones hasta consumir el total del importe cargado.
- TC: Telegrama continental tasado
- Teleben: Telegramas admitidos por teléfono.
- Telecor: proviene de un acuerdo entre Correos y El Corte Inglés para la venta de productos de telefonía.
- Tercer sobre: Envío que recogen los empleados de Correos, una vez finalizado el escrutinio de las Mesas Electorales.
- Testigo de control/embarriado: El testigo de control es una pegatina para identificar visualmente en la mesa casillero, dónde hay envíos con petición de reenvío postal. El de embarriado es parecido a un sobre, que permanece en el punto del casillero donde se encuentra el reenvío.
- TI: Telegrama intercontinental tasado
- TLS: Etiquetado automático de bandejas llenas y etiquetas de destino en bandejas nuevas.
- Tmall Global: Plataforma de venta online, líder en el mercado chino.
- TRANSACCIONES AIR: Aplicación para teléfonos móviles que simplifica la operativa de WU.
- Trazabilidad: Posibilidad de seguimiento de un envío.
- Trazabilidad: Posibilidad de seguimiento y retorno de información de un envío.
- TS: Telegrama interior tasado
- UAM: Unidades de admisión masiva.
- UC: Identificador de usuario.
- UIT: Unión Internacional Telegráfica
- UPR: Unidad de productos Registrados en los CTA.
- UPU: Unión Postal Universal.
- URL: Uniform Resource Locator (Localizador Uniforme de Recursos, en inglés). Se trata de la secuencia de caracteres que sigue un estándar y que permite denominar recursos dentro del entorno de Internet para que puedan ser localizados.
- URO: Unidad de reparto ordinario.
- USE: Unidad de Servicios Especiales.
- Valija: Es un producto que permite la recogida, transporte y entrega urgente, en horarios fijos, de documentos y mercancías de forma regular, bajo contrato.
- Valor declarado (VD): Valor añadido que pueden llevar algunos envíos certificados del ámbito del Servicio Postal Universal (Carta certificada y Paquete Azul en el ámbito nacional, y Carta certificada internacional y Paquete Internacional económico en los países que admitan este servicio), hasta un máximo de 3.000 €. Un envío con valor declarado garantiza una indemnización para caso de pérdida o robo, por el importe declarado. Para Los envíos que no entren en el ámbito del SPU su equivalente es el seguro (en los envíos que lo admitan).
- Valor facial: El valor que se indica en una moneda, sello u otro objeto.
- Valor Filatélico (VF): Envío certificado que permite el envío de productos de filatelia emitidos por Correos.
- Vaya: Documento que lleva el conductor de una conducción en el que consta las oficinas en las que debe recoger o las carterías en que debe entregar que el personal de descarga del camión debe firmar al conductor.
- VAYA: Documento que lleva el conductor donde consta oficinas que debe recoger o carteras en las que debe entregar, horarios de recogidas y entrega e incidencias que se produzcan.
- Verjurado: Es una elaboración especial del papel de buena calidad, se llama así porque presenta pequeñas rayas paralelas muy juntas y otras perpendiculares más separadas que son visibles a trasluz. Este patrón se debe a un molde cilíndrico llamado “perjuro” que fue perfeccionado por los antiguos árabes y posteriormente introducido en Europa. Todo el tratamiento al que queda expuesto el papel verjurado hace que adquiera gran resistencia y de este modo se pueda afirmar que es un papel fuerte. Correos lo utiliza en determinado tipo de sobres.
- WACOM: Tableta digitalizadora usada para la recogida de firmas.
- Web Services: Aplicación web que permite realizar ciertos trámites online. Para el caso de la paquetería de Correos, permite al cliente prerregistrar los envíos y solicitar la etiqueta del envío.
- Western Union (WU): Empresa que se dedica a envíos de dinero entre distintos países. Correos es empresa colaboradora de este servicio.
- Will Call: Uno de los servicios de transferencia de dinero en minutos de Western Unión, en el que Correos participa.
- WUCARD: Tarjeta de fidelización de WU. Su nombre comercial es My WU®.
- WUPOS: herramienta informática para operaciones con Western Union.
- WUPOS-KYC: Sistema informático que permite la gestión de los servicios de Western Unión.
